DeenQuest
Datenschutzerklärung
Stand: 29.12.2025
Diese
Datenschutzerklärung
erläutert die Grundlinien und Rahmenbedingungen der
Verarbeitung personenbezogener Daten
im Kontext der Nutzung von
deenquest.de.
Sie dient der rechtskonformen Unterrichtung nach Maßgabe der DSGVO und erfüllt insbesondere die Informationspflichten gemäß Art. 13 DSGVO.
Begriffe
Personenbezogene Daten sind sämtliche Informationen, die sich einer bestimmten Person zuordnen lassen oder eine Identifizierung ermöglichen, etwa Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kontodaten oder Inhalte aus Mitteilungen.
Unter Verarbeitung versteht man jeden Vorgang im Umgang mit solchen Daten, beispielsweise das Erheben, Erfassen, Ordnen, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Auswerten, Einschränken oder Löschen.
Rechtsgrundlagen
Personenbezogene Daten werden von uns nur verarbeitet, sofern hierfür eine belastbare rechtliche Grundlage vorliegt. Dies gilt insbesondere, wenn die Datenverarbeitung für den sicheren technischen Betrieb notwendig ist, wenn du bestimmte Funktionen aktiv in Anspruch nimmst, wenn du in optionale Verarbeitungen einwilligst oder wenn Sicherheits- und Integritätsinteressen sowie Maßnahmen zur Missbrauchsprävention dies gebieten.
Darüber hinaus kann eine Verarbeitung im Einzelfall auf gesetzlichen Verpflichtungen beruhen, etwa im Zusammenhang mit buchhalterischen Vorgängen und gesetzlichen Aufbewahrungsanforderungen.
Empfänger Dienstleister Partner
Für den Betrieb von DeenQuest greifen wir bei Bedarf auf externe Dienstleister zurück. Diese übernehmen Aufgaben der Bereitstellung, des laufenden Systembetriebs, der Wartung, der Qualitätssicherung sowie der sicherheitsbezogenen Absicherung. Dazu zählen insbesondere Unterstützungsprozesse im Rahmen von Supportanfragen, die Durchführung von Zahlungsabwicklungen sowie die infrastrukturelle Bereitstellung der IVA-Funktionen.
Je nach Funktionsumfang sind zudem Partner eingebunden, die für einzelne Leistungssegmente unverzichtbar sind. Dazu zählen insbesondere Voice-Infrastrukturen sowie Anbieter von LLM-gestützten Sprachmodellen. Eine Übermittlung personenbezogener Daten findet dabei nur insoweit statt, wie sie für die konkrete Nutzungssituation und die damit verbundene Prozesskette erforderlich ist.
Datenübermittlung in Drittländer
Abhängig von den jeweils genutzten Anbietern ist davon auszugehen, dass eine Datenverarbeitung auch in Staaten außerhalb der EU oder des EWR erfolgt. Dies betrifft vor allem Dienste, deren Infrastruktur international ausgerollt ist, etwa im Bereich Voice, KI oder Reichweitenmessung. Soweit erforderlich und möglich werden dabei geeignete Garantien und vertragliche Absicherungen herangezogen, die die Anbieter für solche Verarbeitungskonstellationen bereitstellen.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks sachlich geboten ist. Sobald der Zweck entfällt, werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, sofern nicht gesetzliche Aufbewahrungsfristen oder begründete Erfordernisse der Sicherheit und Nachweisbarkeit eine längere Vorhaltung erfordern.
Deine Rechte
Du kannst Auskunft über die Verarbeitung personenbezogener Daten verlangen, unrichtige Daten berichtigen lassen und – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung geltend machen. Erteilte Einwilligungen sind jederzeit für die Zukunft widerrufbar. Zudem besteht, sofern einschlägig, ein Widerspruchsrecht gegen bestimmte Verarbeitungen. Darüber hinaus kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Datensicherheit
Wir treffen geeignete Sicherheitsmaßnahmen technischer und organisatorischer Art, um Daten vor unberechtigtem Zugriff, unzulässiger Weitergabe, Missbrauch sowie vor Verlust oder Veränderung zu schützen. Absolute Sicherheit lässt sich nicht versprechen, dennoch gewährleisten wir ein angemessenes Schutzniveau nach Maßgabe der jeweiligen Risiken.
A. Website-Nutzung
A1. Serverzugriffe Logfiles
Beim Aufruf von DeenQuest fallen unvermeidlich Informationen an, die für die Auslieferung der Website, die Aufrechterhaltung ihrer Funktionsfähigkeit und die Absicherung der Systemumgebung erforderlich sind. Hierzu zählen insbesondere IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, abgerufene Inhalte, Referrer-Informationen sowie Angaben zu Browser, Endgerät und Betriebssystem, ferner Protokoll- und Fehlermeldungen.
Die Verarbeitung dieser Informationen dient vor allem der Gewährleistung eines stabilen Betriebs, der Abwehr unbefugter Zugriffsvorgänge, der frühzeitigen Erkennung von Störungen sowie der nachvollziehbaren Diagnose und Analyse von Fehlkonstellationen.
A2. Cookies und ähnliche Technologien
DeenQuest verwendet Cookies sowie funktional vergleichbare Technologien. Ein Teil dieser Instrumente ist für die grundlegende Bereitstellung und Funktionsfähigkeit der Website erforderlich. Darüber hinaus können weitere Cookies für fakultative Zwecke genutzt werden, etwa zur statistischen Auswertung der Nutzung oder zur Optimierung von Struktur, Darstellung und Nutzerführung.
Der Einsatz optionaler Cookies erfolgt ausschließlich auf Grundlage deiner Zustimmung.
A3. Consent-Banner Einwilligungsverwaltung
Bei Einsatz optionaler Tracking- oder Cookie-Technologien kann DeenQuest eine Einwilligungssteuerung bereitstellen. Diese ermöglicht es dir, deine Präferenzen nach Kategorien zu bestimmen. Die getroffene Auswahl kann gespeichert werden, um eine wiederholte Abfrage bei späteren Zugriffen zu vermeiden.
A4. Webanalyse Google Analytics
Sofern Google Analytics eingesetzt wird, können Nutzungsvorgänge in aggregierter Form statistisch ausgewertet werden, etwa Seitenaufrufe, Verweildauer, Interaktionsmuster sowie Geräte- und Browserparameter. Zweck der Auswertung ist es, Nutzungstendenzen besser zu erfassen, Inhalte qualitativ weiterzuentwickeln und die Website in Funktionalität, Struktur und Gestaltung zielgerichtet zu optimieren.
A5. Kontaktformular Supportformular
Wenn du DeenQuest über ein Formular kontaktierst, verarbeiten wir die von dir bereitgestellten Angaben, etwa Name, E-Mail-Adresse, Nachricht sowie die gewählte Kategorie.
Diese Daten nutzen wir zur sachgerechten Bearbeitung deines Anliegens, zur Unterstützung im Rahmen von Supportprozessen, zur Ermöglichung etwaiger Rückfragen sowie zur angemessenen Dokumentation des Vorgangs, um eine nachvollziehbare und konsistente Bearbeitung sicherzustellen.
A6. Social-Media Präsenz Links und Einbettungen
Wenn du Social-Media-Links auf DeenQuest verwendest, verlässt du unsere Website. Ab diesem Zeitpunkt richtet sich die Verarbeitung personenbezogener Daten nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Sofern Inhalte externer Social-Media-Dienste eingebettet werden, kann bereits beim Aufruf der betreffenden Seite eine Übermittlung von Daten an den jeweiligen Anbieter stattfinden. Soweit praktikabel setzen wir auf eine datenschutzbewusste Einbindung, etwa durch aktivierungsbasierte Mechanismen.
A7. Karten Google Maps
Sofern Kartenfunktionen wie Google Maps eingebunden sind, kann bereits beim Laden der Karte eine Übermittlung personenbezogener Daten an den jeweiligen Anbieter erfolgen. Abhängig von der Art der Einbindung kann die Übertragung erst nach einer Aktivierung durch dich ausgelöst werden.
B. Accounts Mitgliederbereich Shop und Zahlungen
B1. Nutzerkonto Mitgliederbereich Profile
Bei Einführung eines Mitgliederbereichs wird DeenQuest personenbezogene Daten verarbeiten, die für Registrierung, Zugangskontrolle und Kontoführung erforderlich sind, etwa Kontaktangaben, Zugangsdaten, Status- und Konfigurationsinformationen, interne Identifikatoren sowie freiwillige Profilattribute.
Die Verarbeitung folgt dem Grundsatz der Datensparsamkeit und Zweckgebundenheit. Eine verpflichtende Klarnamenangabe ist nicht vorgesehen, sofern nicht eine bestimmte Leistung dies im Einzelfall zwingend voraussetzt und dies vorab klar kommuniziert wird.
B2. Shop Bestellungen und Bezahlvorgänge
Sofern du kostenpflichtige Leistungen in Anspruch nimmst, werden Bestell- und Zahlungsinformationen verarbeitet, um die Leistungserbringung zu ermöglichen, Zahlungsvorgänge eindeutig zuzuordnen und die Abrechnung ordnungsgemäß abzuwickeln. Darüber hinaus kann die Verarbeitung zur Bearbeitung von Supportanliegen, zur Klärung von Rückfragen sowie zur Prävention missbräuchlicher Nutzung erforderlich sein.
B3. Zahlungsanbieter
Zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen werden externe Zahlungsdienstleister eingebunden, insbesondere PayPal, Stripe sowie Verfahren der SEPA-Überweisung/Banküberweisung. Die jeweiligen Zahlungsanbieter erhalten die für die Durchführung des Zahlungsvorgangs notwendigen Informationen und verarbeiten diese im Rahmen eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit nach ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen.
C. IVA Chat und IVA Anrufmodell
C1. IVA Chat auf der Website
Im Zuge der Nutzung des IVA-Chats werden die von dir übermittelten Inhalte verarbeitet, um sie inhaltlich zu erschließen, kontextuell einzuordnen und eine passende Antwort zu erzeugen. Ergänzend können kontextbezogene Sitzungs- und Nutzungsdaten anfallen, beispielsweise Zeitstempel, Sitzungsidentifikatoren oder prozessbedingte Statusinformationen.
Die Bereitstellung des Chats kann je nach Architektur unter Einbeziehung externer Dienstleister erfolgen. Darüber hinaus werden LLM-basierte Sprachmodelle eingesetzt, um Eingaben zu verarbeiten und Antworten zu generieren.
C2. IVA Anrufe Voice – Einwilligung
Bei IVA-Anrufen werden Sprachdaten verarbeitet. Vor der erstmaligen Inanspruchnahme der Voice-Funktion wird eine Einwilligung eingeholt, die du durch Akzeptieren oder Ablehnen erklären kannst. Eine erteilte Einwilligung gilt für die fortdauernde Nutzung der Voice-Funktion.
C3. Welche Daten bei Anrufen verarbeitet werden
Je nach Gesprächsverlauf werden Sprachdaten in Form von Audioaufnahmen deiner Spracheingaben verarbeitet. Soweit vorgesehen erfolgt eine Transkription (Speech-to-Text). Darüber hinaus werden die von IVA erzeugten Antwortinhalte verarbeitet, sowohl als Textausgabe als auch als Sprachausgabe. Ergänzend fallen sitzungsbezogene Protokoll- und Diagnosedaten an, etwa Zeitstempel, Sitzungskennungen und Fehlermeldungen.
C4. Empfänger Partner bei Anrufen
Zur Realisierung der Voice-Funktion wird ElevenLabs als Voice-Infrastruktur genutzt, ergänzt um LLM-gestützte Modelle zur semantischen Interpretation von Eingaben und zur Erzeugung von Antwortausgaben.
Abhängig von der jeweiligen Prozess- und Dienstkette erfolgt die Verarbeitung innerhalb der beteiligten Systeme, außerdem werden Unterauftragnehmer einbezogen, soweit dies für die Funktionsbereitstellung erforderlich ist.
C5. Speicherung Aufzeichnung Löschung und Markierung
Ob und wie lange Audioinhalte oder Transkriptionsdaten gespeichert werden, ergibt sich aus der jeweiligen Systemkonfiguration der eingesetzten Dienstleister sowie aus Anforderungen der Betriebssicherheit, Fehleranalyse und Supportfähigkeit. Du kannst DeenQuest jederzeit kontaktieren, sofern du Rückfragen zur Datenhaltung hast oder eine Einschränkung der Speicherung wünschst.
Bitte berücksichtige, dass eine umgehende vollständige Löschung über alle beteiligten Verarbeitungssysteme hinweg im Einzelfall begrenzt sein kann, insbesondere wenn sicherheitsrelevante Protokollierungen, Missbrauchsprävention oder Nachweiserfordernisse berührt sind.
D. Änderungen
Im Zuge funktionaler Weiterentwicklungen, struktureller Anpassungen oder der Einbindung zusätzlicher Dienste kann eine Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. Der ausgewiesene Stand oben kennzeichnet die jeweils gültige Fassung.
DeenQuest
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DeenQuest
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Diese Datenschutzerklärung erläutert die Grundlinien und Rahmenbedingungen der Verarbeitung personenbezogener Daten im Kontext der Nutzung von deenquest.de.
Sie dient der rechtskonformen Unterrichtung nach Maßgabe der DSGVO und erfüllt insbesondere die Informationspflichten gemäß Art. 13 DSGVO.
Begriffe
Personenbezogene Daten sind sämtliche Informationen, die sich einer bestimmten Person zuordnen lassen oder eine Identifizierung ermöglichen, etwa Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kontodaten oder Inhalte aus Mitteilungen.
Unter Verarbeitung versteht man jeden Vorgang im Umgang mit solchen Daten, beispielsweise das Erheben, Erfassen, Ordnen, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Auswerten, Einschränken oder Löschen.
Rechtsgrundlagen
Personenbezogene Daten werden von uns nur verarbeitet, sofern hierfür eine belastbare rechtliche Grundlage vorliegt. Dies gilt insbesondere, wenn die Datenverarbeitung für den sicheren technischen Betrieb notwendig ist, wenn du bestimmte Funktionen aktiv in Anspruch nimmst, wenn du in optionale Verarbeitungen einwilligst oder wenn Sicherheits- und Integritätsinteressen sowie Maßnahmen zur Missbrauchsprävention dies gebieten.
Darüber hinaus kann eine Verarbeitung im Einzelfall auf gesetzlichen Verpflichtungen beruhen, etwa im Zusammenhang mit buchhalterischen Vorgängen und gesetzlichen Aufbewahrungsanforderungen.
Empfänger Dienstleister Partner
Für den Betrieb von DeenQuest greifen wir bei Bedarf auf externe Dienstleister zurück. Diese übernehmen Aufgaben der Bereitstellung, des laufenden Systembetriebs, der Wartung, der Qualitätssicherung sowie der sicherheitsbezogenen Absicherung. Dazu zählen insbesondere Unterstützungsprozesse im Rahmen von Supportanfragen, die Durchführung von Zahlungsabwicklungen sowie die infrastrukturelle Bereitstellung der IVA-Funktionen.
Je nach Funktionsumfang sind zudem Partner eingebunden, die für einzelne Leistungssegmente unverzichtbar sind. Dazu zählen insbesondere Voice-Infrastrukturen sowie Anbieter von LLM-gestützten Sprachmodellen. Eine Übermittlung personenbezogener Daten findet dabei nur insoweit statt, wie sie für die konkrete Nutzungssituation und die damit verbundene Prozesskette erforderlich ist.
Datenübermittlung in Drittländer
Abhängig von den jeweils genutzten Anbietern ist davon auszugehen, dass eine Datenverarbeitung auch in Staaten außerhalb der EU oder des EWR erfolgt. Dies betrifft vor allem Dienste, deren Infrastruktur international ausgerollt ist, etwa im Bereich Voice, KI oder Reichweitenmessung. Soweit erforderlich und möglich werden dabei geeignete Garantien und vertragliche Absicherungen herangezogen, die die Anbieter für solche Verarbeitungskonstellationen bereitstellen.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks sachlich geboten ist. Sobald der Zweck entfällt, werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, sofern nicht gesetzliche Aufbewahrungsfristen oder begründete Erfordernisse der Sicherheit und Nachweisbarkeit eine längere Vorhaltung erfordern.
Deine Rechte
Du kannst Auskunft über die Verarbeitung personenbezogener Daten verlangen, unrichtige Daten berichtigen lassen und – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung geltend machen. Erteilte Einwilligungen sind jederzeit für die Zukunft widerrufbar. Zudem besteht, sofern einschlägig, ein Widerspruchsrecht gegen bestimmte Verarbeitungen. Darüber hinaus kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Datensicherheit
Wir treffen geeignete Sicherheitsmaßnahmen technischer und organisatorischer Art, um Daten vor unberechtigtem Zugriff, unzulässiger Weitergabe, Missbrauch sowie vor Verlust oder Veränderung zu schützen. Absolute Sicherheit lässt sich nicht versprechen, dennoch gewährleisten wir ein angemessenes Schutzniveau nach Maßgabe der jeweiligen Risiken.
A. Website-Nutzung
A1. Serverzugriffe Logfiles
Beim Aufruf von DeenQuest fallen unvermeidlich Informationen an, die für die Auslieferung der Website, die Aufrechterhaltung ihrer Funktionsfähigkeit und die Absicherung der Systemumgebung erforderlich sind. Hierzu zählen insbesondere IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, abgerufene Inhalte, Referrer-Informationen sowie Angaben zu Browser, Endgerät und Betriebssystem, ferner Protokoll- und Fehlermeldungen.
Die Verarbeitung dieser Informationen dient vor allem der Gewährleistung eines stabilen Betriebs, der Abwehr unbefugter Zugriffsvorgänge, der frühzeitigen Erkennung von Störungen sowie der nachvollziehbaren Diagnose und Analyse von Fehlkonstellationen.
A2. Cookies und ähnliche Technologien
DeenQuest verwendet Cookies sowie funktional vergleichbare Technologien. Ein Teil dieser Instrumente ist für die grundlegende Bereitstellung und Funktionsfähigkeit der Website erforderlich. Darüber hinaus können weitere Cookies für fakultative Zwecke genutzt werden, etwa zur statistischen Auswertung der Nutzung oder zur Optimierung von Struktur, Darstellung und Nutzerführung.
Der Einsatz optionaler Cookies erfolgt ausschließlich auf Grundlage deiner Zustimmung.
A3. Consent-Banner Einwilligungsverwaltung
Bei Einsatz optionaler Tracking- oder Cookie-Technologien kann DeenQuest eine Einwilligungssteuerung bereitstellen. Diese ermöglicht es dir, deine Präferenzen nach Kategorien zu bestimmen. Die getroffene Auswahl kann gespeichert werden, um eine wiederholte Abfrage bei späteren Zugriffen zu vermeiden.
A4. Webanalyse Google Analytics
Sofern Google Analytics eingesetzt wird, können Nutzungsvorgänge in aggregierter Form statistisch ausgewertet werden, etwa Seitenaufrufe, Verweildauer, Interaktionsmuster sowie Geräte- und Browserparameter. Zweck der Auswertung ist es, Nutzungstendenzen besser zu erfassen, Inhalte qualitativ weiterzuentwickeln und die Website in Funktionalität, Struktur und Gestaltung zielgerichtet zu optimieren.
A5. Kontaktformular Supportformular
Wenn du DeenQuest über ein Formular kontaktierst, verarbeiten wir die von dir bereitgestellten Angaben, etwa Name, E-Mail-Adresse, Nachricht sowie die gewählte Kategorie.
Diese Daten nutzen wir zur sachgerechten Bearbeitung deines Anliegens, zur Unterstützung im Rahmen von Supportprozessen, zur Ermöglichung etwaiger Rückfragen sowie zur angemessenen Dokumentation des Vorgangs, um eine nachvollziehbare und konsistente Bearbeitung sicherzustellen.
A6. Social-Media Präsenz Links
und Einbettungen
Wenn du Social-Media-Links auf DeenQuest verwendest, verlässt du unsere Website. Ab diesem Zeitpunkt richtet sich die Verarbeitung personenbezogener Daten nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Sofern Inhalte externer Social-Media-Dienste eingebettet werden, kann bereits beim Aufruf der betreffenden Seite eine Übermittlung von Daten an den jeweiligen Anbieter stattfinden. Soweit praktikabel setzen wir auf eine datenschutzbewusste Einbindung, etwa durch aktivierungsbasierte Mechanismen.
A7. Karten Google Maps
Sofern Kartenfunktionen wie Google Maps eingebunden sind, kann bereits beim Laden der Karte eine Übermittlung personenbezogener Daten an den jeweiligen Anbieter erfolgen. Abhängig von der Art der Einbindung kann die Übertragung erst nach einer Aktivierung durch dich ausgelöst werden.
B. Accounts Mitgliederbereich
Shop und Zahlungen
B1. Nutzerkonto Mitgliederbereich Profile
Bei Einführung eines Mitgliederbereichs wird DeenQuest personenbezogene Daten verarbeiten, die für Registrierung, Zugangskontrolle und Kontoführung erforderlich sind, etwa Kontaktangaben, Zugangsdaten, Status- und Konfigurationsinformationen, interne Identifikatoren sowie freiwillige Profilattribute.
Die Verarbeitung folgt dem Grundsatz der Datensparsamkeit und Zweckgebundenheit. Eine verpflichtende Klarnamenangabe ist nicht vorgesehen, sofern nicht eine bestimmte Leistung dies im Einzelfall zwingend voraussetzt und dies vorab klar kommuniziert wird.
B2. Shop Bestellungen
und Bezahlvorgänge
Sofern du kostenpflichtige Leistungen in Anspruch nimmst, werden Bestell- und Zahlungsinformationen verarbeitet, um die Leistungserbringung zu ermöglichen, Zahlungsvorgänge eindeutig zuzuordnen und die Abrechnung ordnungsgemäß abzuwickeln. Darüber hinaus kann die Verarbeitung zur Bearbeitung von Supportanliegen, zur Klärung von Rückfragen sowie zur Prävention missbräuchlicher Nutzung erforderlich sein.
B3. Zahlungsanbieter
Zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen werden externe Zahlungsdienstleister eingebunden, insbesondere PayPal, Stripe sowie Verfahren der SEPA-Überweisung/Banküberweisung. Die jeweiligen Zahlungsanbieter erhalten die für die Durchführung des Zahlungsvorgangs notwendigen Informationen und verarbeiten diese im Rahmen eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit nach ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen.
C. IVA Chat und IVA Anrufmodell
C1. IVA Chat auf der Website
Im Zuge der Nutzung des IVA-Chats werden die von dir übermittelten Inhalte verarbeitet, um sie inhaltlich zu erschließen, kontextuell einzuordnen und eine passende Antwort zu erzeugen. Ergänzend können kontextbezogene Sitzungs- und Nutzungsdaten anfallen, beispielsweise Zeitstempel, Sitzungsidentifikatoren oder prozessbedingte Statusinformationen.
Die Bereitstellung des Chats kann je nach Architektur unter Einbeziehung externer Dienstleister erfolgen. Darüber hinaus werden LLM-basierte Sprachmodelle eingesetzt, um Eingaben zu verarbeiten und Antworten zu generieren.
C2. IVA Anrufe Voice – Einwilligung
Bei IVA-Anrufen werden Sprachdaten verarbeitet. Vor der erstmaligen Inanspruchnahme der Voice-Funktion wird eine Einwilligung eingeholt, die du durch Akzeptieren oder Ablehnen erklären kannst. Eine erteilte Einwilligung gilt für die fortdauernde Nutzung der Voice-Funktion.
C3. Welche Daten bei Anrufen verarbeitet werden
Je nach Gesprächsverlauf werden Sprachdaten in Form von Audioaufnahmen deiner Spracheingaben verarbeitet. Soweit vorgesehen erfolgt eine Transkription (Speech-to-Text). Darüber hinaus werden die von IVA erzeugten Antwortinhalte verarbeitet, sowohl als Textausgabe als auch als Sprachausgabe. Ergänzend fallen sitzungsbezogene Protokoll- und Diagnosedaten an, etwa Zeitstempel, Sitzungskennungen und Fehlermeldungen.
C4. Empfänger Partner bei Anrufen
Zur Realisierung der Voice-Funktion wird ElevenLabs als Voice-Infrastruktur genutzt, ergänzt um LLM-gestützte Modelle zur semantischen Interpretation von Eingaben und zur Erzeugung von Antwortausgaben.
Abhängig von der jeweiligen Prozess- und Dienstkette erfolgt die Verarbeitung innerhalb der beteiligten Systeme, außerdem werden Unterauftragnehmer einbezogen, soweit dies für die Funktionsbereitstellung erforderlich ist.
C5. Speicherung Aufzeichnung
Löschung und Markierung
Ob und wie lange Audioinhalte oder Transkriptionsdaten gespeichert werden, ergibt sich aus der jeweiligen Systemkonfiguration der eingesetzten Dienstleister sowie aus Anforderungen der Betriebssicherheit, Fehleranalyse und Supportfähigkeit. Du kannst DeenQuest jederzeit kontaktieren, sofern du Rückfragen zur Datenhaltung hast oder eine Einschränkung der Speicherung wünschst.
Bitte berücksichtige, dass eine umgehende vollständige Löschung über alle beteiligten Verarbeitungssysteme hinweg im Einzelfall begrenzt sein kann, insbesondere wenn sicherheitsrelevante Protokollierungen, Missbrauchsprävention oder Nachweiserfordernisse berührt sind.
D. Änderungen
Im Zuge funktionaler Weiterentwicklungen, struktureller Anpassungen oder der Einbindung zusätzlicher Dienste kann eine Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. Der ausgewiesene Stand oben kennzeichnet die jeweils gültige Fassung.
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